Il cliente può presentare un reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto. Il Mediatore Creditizio si impegna a rispondere entro 60 giorni dal ricevimento della comunicazione.  Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria il cliente e il mediatore creditizio dovranno esperire il procedimento di mediazione presso uno degli organismi iscritti nell’apposito registro, se ciò è prescritto in base alla vigente normativa in tema di mediazione obbligatoria. Si specifica che per controversie fra il cliente e il mediatore lo stesso non può rivolgersi a ABF Per eventuali controversie in relazione al contratto di mediazione è esclusivamente competente il Foro di Milano.